Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025

Bei lumaranoveo nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und nutzen. Wir halten uns dabei streng an die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

lumaranoveo

Ridlerstraße 90
80339 München
Deutschland

Telefon: +493342212719
E-Mail: support@lumaranoveo.com

2. Arten der erhobenen Daten

Zugriffsdaten und Server-Logfiles

Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Diese Daten werden temporär in sogenannten Logfiles gespeichert:

IP-Adresse des anfragenden Rechners
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Name und URL der abgerufenen Datei
Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners
Name Ihres Internet-Zugangs-Providers

Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, zur komfortablen Nutzung unserer Website sowie zur Auswertung der Systemsicherheit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten gespeichert:

Name und Vorname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer (optional)
Nachrichteninhalt
Zeitpunkt der Kontaktaufnahme

Diese Daten verarbeiten wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt, oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in allen anderen Fällen (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage).

Kundendaten bei Vertragsabschluss

Bei Nutzung unserer Finanzdienstleistungen erheben wir folgende personenbezogene Daten:

Vollständiger Name und Geburtsdatum
Anschrift (Wohn- und ggf. Rechnungsadresse)
Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)
Bankverbindung und Zahlungsinformationen
Steueridentifikationsnummer (soweit erforderlich)
Informationen zur finanziellen Situation (im Rahmen der Beratung)

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Verarbeitungszweck	Rechtsgrundlage	Speicherdauer
Bereitstellung der Website	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO	7 Tage (Logfiles)
Beantwortung von Anfragen	Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO	Bis zur Erledigung + 3 Jahre
Vertragsabwicklung	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO	Vertragslaufzeit + 10 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht)
Kundenbetreuung	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO	Dauer der Geschäftsbeziehung
Marketing (mit Einwilligung)	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO	Bis zum Widerruf
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen	Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO	Nach gesetzlichen Vorgaben (i.d.R. 6-10 Jahre)

Bitte beachten Sie: Im Finanzdienstleistungsbereich gelten besondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen. Wir sind verpflichtet, bestimmte Daten für die Dauer von zehn Jahren nach Vertragsende aufzubewahren (§ 257 HGB, § 147 AO).

4. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn:

An Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die uns bei der Erbringung unserer Services unterstützen. Dazu gehören:

IT-Dienstleister für Hosting und technische Wartung
Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Transaktionen
Versanddienstleister für postalische Kommunikation
Software-Anbieter für CRM-Systeme und Kundenmanagement

Mit allen Dienstleistern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Diese Unternehmen dürfen die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen verarbeiten.

An Behörden und öffentliche Stellen

In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten an Behörden weiterzugeben – etwa an Steuerbehörden, Finanzaufsicht oder Strafverfolgungsbehörden bei begründetem Verdacht auf strafbare Handlungen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den jeweiligen gesetzlichen Verpflichtungen

An Kooperationspartner (mit Ihrer Einwilligung)

Für bestimmte Finanzprodukte kooperieren wir mit Partnerunternehmen. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und ausschließlich zum Zweck der Angebotserstellung oder Vertragsabwicklung.

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte. Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, die Sie jederzeit widerrufen können.

5. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten zu:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie können jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen. Wir informieren Sie kostenlos über Verarbeitungszwecke, Datenkategorien, Empfänger und Speicherdauer.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sollten Ihre Daten unrichtig oder unvollständig sein, haben Sie das Recht auf unverzügliche Korrektur. Teilen Sie uns einfach die korrekten Informationen mit.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Dies gilt insbesondere nach Widerruf Ihrer Einwilligung oder bei unrechtmäßiger Verarbeitung.

Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen – etwa wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder Widerspruch eingelegt haben.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten und diese an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch einlegen, soweit diese auf berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) beruht. Bei Direktwerbung gilt ein unbedingtes Widerspruchsrecht.

So machen Sie Ihre Rechte geltend:

Für die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte schriftlich oder per E-Mail an unsere Kontaktdaten (siehe oben). Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats bearbeiten. In komplexen Fällen kann sich diese Frist um weitere zwei Monate verlängern – wir informieren Sie dann entsprechend.

Um Ihre Identität zu überprüfen und Missbrauch vorzubeugen, können wir zusätzliche Informationen anfordern. Dies dient dem Schutz Ihrer persönlichen Daten.

Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren. Zuständig ist die Aufsichtsbehörde Ihres Aufenthaltsortes oder unseres Unternehmenssitzes: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach.

6. Datensicherheit und Schutzmaßnahmen

Der Schutz Ihrer Daten liegt uns am Herzen. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation oder unbefugtem Zugriff zu schützen:

Technische Sicherheitsmaßnahmen

SSL/TLS-Verschlüsselung für die gesamte Website (erkennbar am Schloss-Symbol in der Adresszeile)
Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten in unseren Datenbanken
Regelmäßige Sicherheitsupdates und Patches für alle eingesetzten Systeme
Firewall-Systeme und Intrusion-Detection zur Abwehr von Cyberangriffen
Mehrstufige Authentifizierung für den Zugriff auf interne Systeme
Regelmäßige Datensicherungen (Backups) mit verschlüsselter Aufbewahrung

Organisatorische Schutzmaßnahmen

Strenge Zugriffsbeschränkungen – nur befugte Mitarbeiter haben Zugang zu personenbezogenen Daten
Regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter zu Datenschutz und Datensicherheit
Vertraulichkeitsverpflichtungen für alle Mitarbeiter und Dienstleister
Dokumentierte Prozesse für den Umgang mit Datenpannen
Jährliche Überprüfung und Aktualisierung unserer Sicherheitskonzepte

Trotz aller Sorgfalt können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Bitte achten Sie auch selbst auf die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten und melden Sie uns verdächtige Vorgänge umgehend.

7. Speicherdauer und Löschkonzept

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben.

Allgemeine Speicherfristen

Anfragen ohne Vertragsabschluss: 3 Jahre nach Abschluss der Korrespondenz
Vertragsdaten: 10 Jahre nach Vertragsende (handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht)
Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre (§ 147 AO)
Geschäftskorrespondenz: 6 Jahre (§ 257 HGB)
Einwilligungserklärungen: Bis zum Widerruf plus 3 Jahre Nachweispflicht

Automatisches Löschkonzept

Nach Ablauf der Speicherfristen werden Ihre Daten routinemäßig gelöscht, sofern keine berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung vorliegen. Dazu gehören etwa:

Laufende rechtliche Auseinandersetzungen
Behördliche Ermittlungsverfahren
Noch nicht abgeschlossene steuerliche Prüfungen

In diesen Fällen werden die Daten nach Abschluss des Verfahrens unverzüglich gelöscht.

8. Internationale Datentransfers

Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Daten innerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums. Sollte in Ausnahmefällen eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU/EWR erforderlich sein, stellen wir durch geeignete Garantien sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist:

EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO
Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission
Zertifizierung nach anerkannten Datenschutzstandards
Ihre ausdrückliche Einwilligung nach umfassender Information

Über konkrete Drittlandtransfers und die dabei eingesetzten Garantien informieren wir Sie gesondert oder auf Anfrage.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Dienstleistungen sowie bei der Datenverarbeitung anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.

Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, werden wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website informieren.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben.

Fragen zum Datenschutz?

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns gerne:

lumaranoveo – Datenschutz
Ridlerstraße 90
80339 München
Deutschland

Telefon: +49 33 42 21 27 19
E-Mail: support@lumaranoveo.com